Os planos de saúde ocupam um papel essencial na vida dos brasileiros, especialmente diante das dificuldades do sistema público e da busca por atendimento mais ágil e especializado. No entanto, o alto custo desses serviços contrasta com a crescente quantidade de reclamações de consumidores que enfrentam negativas de cobertura justamente nos momentos mais delicados, quando mais precisam de assistência médica.
Entre os principais problemas relatados estão recusas para procedimentos de alto custo, como cirurgias bariátricas, muitas vezes justificadas por informações preenchidas na chamada “declaração de saúde” no momento da contratação. Especialistas apontam que essa prática pode ser abusiva, sobretudo quando não há avaliação médica prévia adequada, transferindo ao consumidor uma responsabilidade técnica que deveria ser da operadora.
Diante desse cenário, a advogada Luciana Linares comenta os direitos do consumidor, explica os limites legais da atuação dos planos de saúde e orienta sobre como agir em casos de negativa de cobertura.
Recusas de cobertura expõem falhas na relação entre planos de saúde e consumidores. Dê o PLAY!